PCI Municipal Services es una empresa especializada en la prestación de servicios de gestión de aparcamientos municipales de alta calidad.
Nuestro único objetivo es ayudar a los municipios a gestionar con eficiencia y eficacia sus programas de aparcamiento para satisfacer mejor las necesidades de su localidad.
PCI Municipal Services es la mejor alternativa a las empresas nacionales de aparcamientos que mercantilizan los servicios y limitan importantes recursos vitales a los equipos operativos locales. El sector de los aparcamientos ha sufrido una consolidación insana y se ha centrado en Wall Street en lugar de en Main Street. Somos una empresa privada que siempre ha cumplido sus compromisos financieros, antes, durante y después de la pandemia.
Acerca de PCI Servicios Municipales
Clientes
PCI entiende que cada programa municipal de aparcamiento es único. PCI aborda cada operación con una mentalidad flexible para moldear y prestar la oferta de servicios adecuada a cada cliente. Con el fin de ofrecer un servicio coherente y de alta calidad a nuestros clientes municipales, PCI establece y mantiene la participación de la dirección ejecutiva en cada operación durante la vigencia de nuestro contrato.
Equipo
PCI invierte mucho en nuestros «equipos» sobre el terreno, ya que son los responsables de prestar servicios a los clientes de nuestros clientes. Cada miembro del equipo directivo de PCI recibe apoyo ejecutivo para maximizar su desarrollo profesional. Los directivos y el personal de PCI reciben la formación y el apoyo necesarios para desempeñar con éxito sus funciones y tareas diarias. Nuestros formadores corporativos realizarán sesiones periódicas de formación sobre el terreno para todos nuestros equipos municipales.
Consultoría
Cuando un municipio contrata a PCI para gestionar sus programas de aparcamiento, obtiene como ventaja añadida un consultor de aparcamiento «en plantilla». PCI adopta un enfoque a largo plazo en cada una de nuestras relaciones con los clientes. Nuestro equipo ejecutivo aportará su experiencia en el sector a los municipios para ayudarles en la planificación y el desarrollo de estrategias para la evolución y el crecimiento de sus programas de aparcamiento.
Tecnología
PCI aprovecha plenamente el valor de la tecnología para mejorar la experiencia del cliente, la eficacia operativa y los resultados financieros de nuestros clientes. Nuestra capacidad para trabajar con múltiples tecnologías e integrarlas eficazmente proporciona a nuestros clientes municipales la solución ideal para su programa de aparcamiento.
Cliente
El enfoque de PCI en el cliente es la piedra angular de nuestro éxito. Nuestro objetivo es «HACER MÁS» que proporcionar un lugar donde aparcar un vehículo. PCI cree que la experiencia del cliente debe ser la consideración clave en toda decisión de gestión. Nuestra capacidad para ofrecer soluciones tecnológicas viables paralelas a las políticas de «mejores prácticas» es la receta para una experiencia positiva del cliente.
Recursos específicos
PCI proporciona apoyo de calidad a nuestros equipos sobre el terreno desde nuestro personal corporativo de recursos humanos, contabilidad, nóminas y auditoría. En PCI somos conscientes de la importancia de proporcionar información puntual, precisa y con capacidad de respuesta a nuestros clientes y a nuestro personal de gestión sobre el terreno.
Los empleados marcan la diferencia
PCI Municipal Services entiende que nuestros empleados son la clave del éxito.
Sin grandes miembros del equipo sobre el terreno, el mayor de los planes de gestión fracasará. PCI busca contratar a personas que se sientan orgullosas de su trabajo y estén dispuestas a trabajar en equipo. Todo nuestro personal está plenamente formado en las tareas operativas que debe realizar cada día, y cada tarea tiene un objetivo y una medida claramente establecidos. Ya se trate de la limpieza de un garaje o de la vigilancia del aparcamiento, se crea una métrica que determina el rendimiento global. PCI utiliza métricas no sólo para identificar el éxito, sino también para localizar las áreas que requieren mejoras y formación adicional. PCI invierte mucho en nuestros directivos con el objetivo de mejorar todas sus competencias profesionales. Nuestros directivos participan en la cuota de incentivos de nuestros clientes para motivar y recompensar adecuadamente el trabajo de calidad.
Enfoque de servicio al cliente
Un componente esencial para gestionar con éxito el aparcamiento municipal es ofrecer un alto nivel de servicio al cliente.
PCI Servicios Municipales ha destacado en la aplicación de un enfoque centrado en el servicio al cliente para nuestras operaciones municipales. Hemos invertido mucho en prácticas de selección y contratación para incorporar empleados con la mentalidad y las aptitudes adecuadas para poder ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes. Nuestros amplios programas de formación de empleados están orientados a resaltar la importancia del servicio al cliente y a proporcionar las herramientas y los recursos necesarios para que nuestro personal tenga éxito en sus funciones diarias.
Tecnología mejorada
La cantidad de nuevas e innovadoras tecnologías de aparcamiento disponibles puede resultar abrumadora. La tecnología disponible puede mejorar drásticamente la experiencia del cliente y, al mismo tiempo, aumentar la eficacia y precisión de su programa de aparcamiento. PCI está a la vanguardia de la tecnología de aparcamiento y comprende perfectamente el valor que puede aportar a su programa de aparcamiento. Nuestro valor reside en que podemos presentar todas las tecnologías posibles, exponer los pros y los contras de cada una y diseñar un plan tecnológico que aporte el máximo valor a la ciudad.
