PCI Municipal Servicesは、高品質の市営駐車場管理サービスを提供することに完全に焦点を当てたブティック企業です。
私たちは、自治体が駐車場プログラムを効率的かつ効果的に管理し、その地域のニーズを最大限に満たすことができるように支援することに重点を置いています。
PCI Municipal Servicesは、サービスをコモディティ化し、重要な重要資源を地域の運営チームに制限する全国規模の駐車場会社に代わる優れたサービスです。 駐車場業界は不健全な統合を経て、メインストリートではなくウォールストリートを重視するようになりました。 私たちは個人経営の会社で、パンデミックの前、中、後と、常に金銭的な約束を守ってきました。
PCI Municipal Servicesについて
クライアント
PCIは、各自治体の駐車場プログラムがユニークであることを理解しています。 PCIは、柔軟な発想で各業務に取り組み、各クライアントに適したサービスを提供します。 自治体のお客様に高品質で一貫したサービスを提供するため、PCIは契約期間中、各事業の経営陣の関与を確立・維持します。
チーム
PCIは、クライアントのお客様にサービスを提供する責任を負う、現場の「チーム」に大きな投資をしています。 PCI経営陣の全員が、プロフェッショナルとしての能力を最大限に発揮できるよう、エグゼクティブサポートを受けています。 PCIマネージャーとスタッフは、その職務と日常業務で成功するために必要なトレーニングとサポートが提供される。 企業トレーナーが、自治体の全チームを対象に、定期的にフィールドトレーニングを実施します。
コンサルティング
自治体が駐車場プログラムの管理をPCIに依頼する場合、駐車場コンサルタントを「常駐」させるという特典があります。 PCIは、クライアントとの関係において、長期的なアプローチをとっています。 当社の経営陣は、駐車場プログラムの進化と成長に向けた計画や戦略策定を支援するため、業界の専門知識を自治体に提供します。
技術情報
PCIは、お客様の顧客体験、業務効率、財務パフォーマンスの向上において、テクノロジーの価値を十分に活用します。 複数のテクノロジーを駆使し、効果的に統合することで、自治体のお客様に駐車場プログラムの理想的なソリューションを提供しています。
お客様
PCIは、お客様を重視することが成功の礎となっています。 私たちが目指すのは、単に車を停める場所を提供するだけでなく、「DO MORE」なのです。 PCIは、カスタマーエクスペリエンスをすべての経営判断において重要視すべきであると考えています。 ベストプラクティス」ポリシーに沿った実行可能なテクノロジーソリューションを提供する能力は、ポジティブな顧客体験のレシピです。
専用リソース
PCIは、コーポレートの人事、会計、給与、監査スタッフからフィールドチームへ質の高いサポートを提供しています。 PCIは、お客様や現場の管理スタッフに、タイムリーで迅速かつ正確な情報を提供することの価値を理解しています。
社員が変える
PCI Municipal Servicesは、社員が成功の鍵であることを理解しています。
現場の優秀なチームメンバーがいなければ、どんなに素晴らしい経営計画も失敗に終わる。 PCIは、自分の仕事に誇りを持ち、チームとして協力し合える人を採用したいと考えています。 すべてのスタッフは、毎日行うオペレーション業務について十分なトレーニングを受け、各業務には明確な目標と測定値が設定されています。 車庫の清掃や駐車違反の取り締まりなど、全体のパフォーマンスを決定する指標を作成します。 PCIでは、成功だけでなく、改善や追加トレーニングが必要な箇所を特定するための指標を使用しています。 PCIでは、すべてのプロフェッショナルなスキルを向上させることを目標に、マネージャーに多額の投資を行っています。 当社のマネージャーは、クライアントのインセンティブフィーに参加し、質の高い仕事に対する適切な動機付けと報酬を提供します。
カスタマーサービスの考え方
自治体の駐車場経営を成功させるためには、高いレベルの顧客サービスを提供することが重要な要素です。
PCI Municipal Servicesは、自治体業務において顧客サービス中心のアプローチを実施することに優れています。 私たちは、お客様に質の高いサービスを提供できるよう、適切なマインドセットとスキルセットを持つ従業員を迎え入れるため、募集と採用活動に多額の投資を行っています。 当社の幅広い社員研修プログラムは、顧客サービスの重要性を強調し、スタッフが日々の役割で成功するためのツールやリソースを提供することを目的としています。
改良された技術
革新的な新しい駐車場技術の量に圧倒されることもあります。 利用可能なテクノロジーは、駐車場プログラムの効率と精度を向上させながら、顧客体験を劇的に改善することができます。 PCIは駐車場テクノロジーの最先端に位置し、駐車場プログラムにもたらす価値を鋭く理解しています。 私たちの価値は、さまざまな技術をすべて提示し、それぞれの長所と短所をレイアウトし、市にとって最も価値のある技術計画を設計できることです。
