PCI Municipal Services est une société spécialisée dans la fourniture de services de gestion de parkings municipaux de haute qualité.
Notre objectif est d’aider les municipalités à gérer efficacement leurs programmes de stationnement afin de répondre au mieux à leurs besoins.
PCI Municipal Services est la meilleure alternative aux entreprises nationales de stationnement qui banalisent les services et limitent d’importantes ressources vitales aux équipes opérationnelles locales. Le secteur du stationnement a connu une consolidation malsaine et une focalisation sur Wall Street plutôt que sur Main Street. Nous sommes une entreprise privée qui a toujours honoré ses engagements financiers, avant, pendant et après la pandémie.
À propos de PCI Municipal Services
Clients
PCI comprend que chaque programme de stationnement municipal est unique. PCI aborde chaque opération avec un état d’esprit flexible afin d’élaborer et de fournir la bonne offre de services pour chaque client. Afin d’offrir un service constant de haute qualité à ses clients municipaux, PCI établit et maintient la participation de la haute direction à chaque opération pendant la durée de son contrat.
Équipe
PCI investit fortement dans ses “équipes” sur le terrain, car elles sont chargées de fournir des services aux clients de nos clients. Chaque membre de l’équipe de gestion de l’ICP bénéficie d’un soutien exécutif pour optimiser son développement professionnel. Les responsables et le personnel du PCI reçoivent la formation et le soutien dont ils ont besoin pour réussir dans leurs fonctions et leurs tâches quotidiennes. Nos formateurs d’entreprise organiseront régulièrement des sessions de formation sur le terrain pour toutes nos équipes municipales.
Conseil
Lorsqu’une municipalité engage PCI pour gérer ses programmes de stationnement, elle obtient en prime un consultant en stationnement “à demeure”. PCI adopte une approche à long terme dans chacune de ses relations avec ses clients. Notre équipe de direction mettra son expertise du secteur à la disposition des municipalités afin de les aider à planifier et à élaborer des stratégies pour l’évolution et la croissance de leurs programmes de stationnement.
Technologie
PCI exploite pleinement la valeur de la technologie pour améliorer l’expérience des clients, l’efficacité opérationnelle et les performances financières de ses clients. Notre capacité à travailler avec de multiples technologies et à les intégrer efficacement offre à nos clients municipaux la solution idéale pour leur programme de stationnement.
Client
L’attention portée par PCI au client est la pierre angulaire de son succès. Notre objectif est de “FAIRE PLUS” que de fournir un simple endroit pour garer un véhicule. PCI estime que l’expérience du client doit être au cœur de toutes les décisions de gestion. Notre capacité à fournir des solutions technologiques réalisables qui correspondent aux “meilleures pratiques” est la recette d’une expérience client positive.
Ressources dédiées
PCI apporte un soutien de qualité à ses équipes sur le terrain grâce à son personnel chargé des ressources humaines, de la comptabilité, de la paie et de l’audit. PCI comprend l’importance de fournir des informations opportunes, réactives et précises à ses clients et à son personnel de gestion sur le terrain.
Les employés font la différence
PCI Municipal Services sait que ses employés sont la clé du succès.
Sans une équipe de qualité sur le terrain, les meilleurs plans de gestion sont voués à l’échec. PCI cherche à embaucher des personnes qui sont fières de leur travail et qui sont prêtes à travailler en équipe. L’ensemble de notre personnel est parfaitement formé aux tâches opérationnelles qu’il doit accomplir chaque jour, chaque tâche étant assortie d’un objectif et d’une mesure clairement établis. Qu’il s’agisse du nettoyage d’un garage ou de l’application des règles de stationnement, une mesure est créée pour déterminer la performance globale. Le PCI utilise des mesures non seulement pour identifier les succès, mais aussi pour localiser les domaines dans lesquels des améliorations et des formations supplémentaires sont nécessaires. PCI investit beaucoup dans ses cadres, dans le but d’améliorer toutes leurs compétences professionnelles. Nos gestionnaires participent à la prime d’intéressement de nos clients afin de les motiver et de les récompenser pour la qualité de leur travail.
Approche du service à la clientèle
L’un des éléments essentiels d’une gestion réussie du stationnement municipal est la fourniture d’un niveau élevé de service à la clientèle.
Les services municipaux de PCI ont excellé dans la mise en œuvre d’une approche centrée sur le service à la clientèle pour nos opérations municipales. Nous avons beaucoup investi dans les pratiques de recrutement et d’embauche afin de recruter des employés ayant l’état d’esprit et les compétences nécessaires pour fournir un service de qualité à nos clients. Nos vastes programmes de formation des employés visent à souligner l’importance du service à la clientèle et à fournir les outils et les ressources nécessaires à notre personnel pour qu’il réussisse dans ses tâches quotidiennes.
Technologie améliorée
La quantité de nouvelles technologies innovantes disponibles en matière de stationnement peut être impressionnante. La technologie disponible peut améliorer considérablement l’expérience du client tout en améliorant l’efficacité et la précision de votre programme de stationnement. PCI est à la pointe de la technologie en matière de stationnement et comprend parfaitement la valeur qu’elle peut apporter à votre programme de stationnement. Notre valeur ajoutée réside dans le fait que nous pouvons présenter toutes les différentes technologies, présenter les avantages et les inconvénients de chacune d’entre elles et concevoir un plan technologique qui offre la plus grande valeur pour la ville.